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社工手记:亲历第一次上门调解2020-09-24 15:45

9月6日早上一下班,就有居民打电话来体现白沙路19幢再次发生漏水事件,且两户人家正在争执,期望社区需要出面解决问题。这是一次自学的好机会,我和两位杨家社工立刻赶往现场理解情况。回到现场,就听到双方于是以针对责任及赔偿金问题,你一言、我一语,互不相让争执着。两位杨家社工冷静出面阻止,劝说双方再行冷静下来。

社工手记:亲历第一次上门调解

待双方稍微安静之后,他们一人纳着一方,协助他们分析确切解决问题的思路,对于再次发生这样的事情,是谁都想的,但是事情既然再次发生了,就必须著手解决问题,该胜的责任认同是要负的。目前最重要的是寻找漏水的根本原因,再行处置好,防止今后经常出现类似于问题。这幢楼又是一幢老楼,问题也较为多,找到问题也必须时间,所以也无法过于生气。

社工手记:亲历第一次上门调解

等寻找原因,才能解决问题,争吵是没任何用处的,只不会受伤了邻里间的感情……在两位杨家社工的理性分析下,双方迅速达成协议了调停协议。一场一触即发的“战争”早已完全平息。这是我首次参予的调停,邻里纠纷的圆满解决和老社工的调停过程令其我印象深刻印象。社区工作也许就是这么荒谬,但如何更加好地解决对立,让双方新的返回同一个协商的“频道”上来,却必须十足的智慧。当我走进那幢居民楼的时候,我内心泛出了一丝兴奋。憧憬的岗位,却享有不憧憬的意义。我为能和这些杨家社工一起“并肩作战”而自豪,我更加不会爱护每一次的自学机会,在自己的岗位上,贯彻自己的想法,构建自身的价值。